최고의 스트리밍 서비스 중 하나에 가입하는 것이 종종 취소하는 것보다 훨씬 쉽다는 것을 알고 계셨습니까? Netflix, Hulu 및 HBO Max와 같은 회사는 귀하를 환영하기를 간절히 원하지만 월간 구독을 중단하려는 경우 프로세스가 항상 간소화되지는 않습니다.
FTC(Federal Trade Commission)도 이 문제를 발견했으며 정부 기관은 새로운 규칙 조항 (새 탭에서 열림) 구독은 가입하는 것만큼 쉽게 취소할 수 있어야 합니다. “취소하려면 클릭” 조항이라고 불리는 이 조항은 가입하는 데 몇 번만 탭하면 취소하는 것도 똑같이 간단해야 한다고 명시합니다.
이 제안이 시행된다면 “취소하시겠습니까?”라는 두려운 질문의 끝을 의미할 수 있습니다. 확인하고 취소자 지망생에게 유혹적인 반대 제안을 제시하는 구독 서비스의 기능을 제한할 수도 있습니다.
규칙에 따라 서비스는 여전히 할인되거나 수정된 조건을 제공할 수 있지만 소비자가 이러한 제안을 들을 수 있도록 명시적으로 허가한 후에만 가능합니다.
또한 규칙에는 고객이 동일한 방식으로 가입할 수 있는 경우 취소 기능이 온라인으로 제공되어야 한다고 규정되어 있습니다. 물론 스트리밍 서비스의 대다수는 이미 온라인에서 취소할 수 있기 때문에 스트리밍 서비스에 실제로 영향을 미치지는 않습니다. 그러나 웹 사이트나 앱을 통해 가입할 수 있지만 취소하려면 전화나 대면 회의를 요구하는 체육관 멤버십과 같은 구독 서비스의 드문 전술이 아닙니다.
연례 알림
또한 구독 판매자는 자동 갱신에 앞서 고객에게 연간 알림을 제공해야 합니다. 이 규정은 실제 상품과 관련된 프로그램에는 적용되지 않는다고 명시되어 있지만.
이 규칙은 이미 시행된 유사한 조항을 반영합니다. 유럽 연합 (새 탭에서 열림) 일반적으로 소비자가 더 이상 원하지 않는 서비스에 대해 비용을 지불하지 않도록 설계되었습니다.
FTC 의장인 Lina Khan은 다음과 같이 말했습니다. 제안된 규칙은 회사가 가입하는 것만큼 쉽게 구독을 취소하도록 요구할 것입니다.”
규칙은 유럽 연합에서 시행한 유사한 조항을 반영합니다.
Khan은 또한 이 제안이 발효되면 “구독 트릭과 함정을 계속 사용하는 모든 비즈니스는 엄격한 처벌을 받게 될 것”이라고 언급했습니다. 이러한 처벌이 정확히 무엇인지는 제안서에 직접 명시되어 있지 않습니다. 고객이 불공정한 비즈니스 관행을 통해 구독을 유지하도록 속인 경우 고객이 환불받을 권리가 있는지 여부도 명시되지 않았습니다.
이 FTC 제안은 확실히 소비자들에게 승리처럼 들립니다. 취소가 간단하다는 것을 알고 안전하게 구독 서비스에 가입할 수 있다는 것을 아는 것이 좋을 것입니다. 그러나 현재로서는 이것은 단지 FTC 제안일 뿐이며 이러한 규칙이 시행되기 전에 해결해야 할 많은 장애물이 있습니다.
- 오늘 Yellowjackets 시즌 2를 시청하는 방법: Showtime 출시 날짜 및 시간
- 이 편리한 단축키를 사용하면 iPhone에서 텍스트를 예약할 수 있습니다.
- 이것이 제가 Netflix를 취소한 가장 큰 이유입니다. 지금 해결해야 합니다.
